• Aunque Muosiké promete una excelente cálidad en cualquiera de nuestros items que adquieras. Sabemos que pueden existir distintos criterios de gusto y excelencia de acuerdo al cliente, con base a lo anterior;

 

En caso de recibir tu item Muosiké, los siguientes criterios para que se pueda indicar que NO esta en las condiciones expresadas en las fotos y en la descripción del item Norelul son: 

• Que tu item te llegue roto o dañado de algún lado. A que nos referimos con roto o dañado: Que tenga desde un orificio pequeño que va desde los 2cm en la tela hasta lo más grande y notorio que pueda ser; que una parte de la prenda o accesorio este desprendida, es decir por ejemplo, una de las asas de las tote bags se desprendió al momento de cargarle objetos, hay costuras safadas, la manga, cuello o escote de la playera/ sudadera no confeccionada de una parte y por ende hay un hoyo.

(Este tipo de daños en el item, dependiendo el caso real del item , simbolizan en Muosiké que el cliente pueda pedir la devolución parcial o completa de su item, Un producto nuevo que reemplace al anterior o giftcards o cupones de descuento dependiendo el daño que se negocía cualquiera de estas opciones entre consumidor y Muosiké)

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• Que tu item te llegue con detalles de algún lado. A que nos referimos con detalles, que el item este como lo ves en las fotos y descripción expresada en el producto que revisaste al adquirir tu item pero en el momento que lo recibas, tenga ligeras o diminutas manchas de otro color;  la talla es por mucho una talla más chica que la que revisaste en la tabla de medidas expresada. 

(Este tipo de detalles, dependiendo el caso real del item, simbolizan solamente que el cliente pueda pedir un cupón o giftcard con un porcentaje de descuento que será ofrecido en base al tamaño del detalle real en cuestión. En caso de que no concuerdes con esta resolución, puedes pedir el reembolso completo de tu compra siempre y cuando cubras el envio del producto de regreso a la dirección de la cuál te fue enviado el producto y una vez tengamos el item con nosotros, procederemos a realizarte el reembolso completo :).

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• Es importante mencionar que cada uno de los items que se elaboran en Muosiké son casi únicos porque no somos una marca que produce volumen, somos una marca que crea items y productos de ediciones limitadas a partir de procesos semi artesanales y semi industriales por lo cuál siempre existirá en los productos Muosiké esa variación del hacerse a mano. 

• Así que si en algún caso no cumple con tu satisfacción total como cliente, tenemos devoluciones y reembolsos vigentes 14 días después de que recibas tu compra físicamente. El envío de devolución ya sea para reembolso completo o por cambio de item es cubierto por el cliente por la paquetería que él elija siendo responsable de que llegará a nosotros el producto.

• En mercancía marcada con rebaja, no aplicamos estas devoluciones o reembolsos. Gracias por la comprensión. Igualmente puedes escribirnos para extendernos la situación, Muosiké siempre esta dispuesto a dialogar y encontrar una situación para que tu estés contento con tu experiencia.

• Cada uno de nuestros items cuentan con varias fotografías que muestran la cálidad, color, forma, estampados y detalles en su máxima expresión. Así mismo, cada uno de los items posee toda la información de tallas, medidas de la prenda y materiales en que están realizados y que con anterioridad a tu compra has revisado y con tu compra confirmas haber revisado  y estar de acuerdo con la información explicitamente brindada del producto adquirido.

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Si deseas revisar algun caso especifico, por favor envíanos un correo a muosike@gmail o un DM a nuestro instagram @muosiké , explicándonos lo sucedido con tu item para que podamos evaluar la situación y estado de tu item.